30 січня 2019 року в Києві відбувся форум «Демократизація адмінбудівель в Україні: архітектурний погляд». В події взяли участь представники архітектурної спільноти зі Стокгольма, Львова, Києва, Уряду України та голови громад. Під час заходу було презентовано посібник «Досвід фізичного створення ЦНАП у рамках Початкової Фази Програми «U-LEAD з Європою».

Посібник є першим в Україні комплексним збірником, створеним провідними українськими експертами напряму з покращення якості надання адміністративних послуг населенню «U-LEAD з Європою» на основі досвіду Початкової Фази Програми, в якому подано практичні рекомендації для фізичного створення, модернізації та візуального оформлення приміщень Центрів надання адміністративних послуг.

Рекомендації Посібника базуються на кращих практиках напрацьованих у 26 пілотних громадах Початкової Фази (2016-2018) та будуть використані у створенні та модернізації до 600 ЦНАП у процесі реалізації Фази Впровадження (2018-2020).

З нагоди презентації посібника Геннадій Зубко, Віце-прем’єр-міністр, Міністр регіонального розвитку, будівництва та ЖКГ України звернувся до керівників ЦНАПів: «Центри надання адміністративних послуг – це, в першу чергу, обличчя влади. І у цьому контексті, кожен українець, звертаючись до ЦНАПів, має отримувати послуги якісно, швидко та в комфортних умовах. Загалом в Україні відкрито 775 ЦНАПів (у 2018 році - 44 нових ЦНАПи), і я вдячний нашим міжнародним партнерам, які допомагають нам, спільно з органами місцевого самоврядування, створювати та модернізувати ЦНАП, як архітектурно так і інституційно».

Урядовець підкреслив, що тільки за 2018 рік місцеві бюджети від ЦНАПів отримали додатково 3,4 млрд грн.

«Діти, школярі, студенти, державні службовці, лікарі, медсестри, всі люди заслуговують того, щоб проводити час у затишних і комфортних приміщеннях та середовищі. Я сподіваюся, що посібник, розроблений і протестований Програмою «U-LEAD з Європою», буде використаний якомога більшою кількістю громад для створення Центрів надання адміністративних послуг, де співробітники, а також відвідувачі ЦНАП почуватимуться безпечно, комфортно та привітно», - відзначив Камеран Худур, перший секретар Посольства Швеції, Програмний директор «U-LEAD з Європою» від Sida.

Під час Форуму відбулася дискусія щодо нових форм та змісту адміністративних будівель за участі Віктора Зотова — архітектора та засновника архітектурного бюро ZOTOV&CO та освітньої платформи СANactions, Тараса Лилика, завідувача сектору з питань технічних вимог до пріоритетних проектів будівництва Департаменту впровадження пріоритетних проектів регіонального розвитку Міністерства регіонального розвитку, будівництва та ЖКГ України, Лінди Куммель — архітектора, експерта з міських просторів, Шведського національного центру архітектури та дизайну ArkDes, м. Стокгольм, Швеція, Юліана Чаплінського — головного Архітектора м. Львів, Ольги Калініченко — регіонального координатора напряму з покращення якості надання адміністративних послуг для населення Програми «U-LEAD з Європою» та ін.