06 лютого 2018, 13:56
В умовах реалізації курсу України на формування правової соціальної держави, особливу актуальність набувають питання, пов’язані з підвищенням ефективності надання публічних послуг, рівень якості яких має відповідати європейським стандартам.Створена в Україні мережа центрів надання адміністративних послуг передбачає делегування місцевими органами влади повноважень із надання найбільш популярних адміністративних послуг та наближення їх до громадян. Діяльність ЦНАП сприяє значному спрощенню процедури отримання документів та забезпеченню високого рівня сервісу обслуговування за рахунок чітко регламентованих державою строків та високих стандартів.
При цьому, актуальними залишаються питання збільшення кількості найбільш затребуваних громадянами послуг виконавчої влади, які надаються через ЦНАП; впровадження сервісно-орієнтованих підходів у роботу центрів; запровадження електронних сервісів та покращення їх якості; створення комфортних умов для клієнтів; забезпечення максимальної результативності та чітко визначених термінів підготовки документів.
Ці та інші фахові питання діяльності ЦНАП будуть обговорені на короткостроковому тематичному семінарі «Функціонування системи надання адміністративних послуг», що розпочався в Черкаському обласному центрі перепідготовки та підвищення кваліфікації кадрів для адміністраторів центрів надання адміністративних послуг райдержадміністрацій, міськвиконкомів міст обласного значення, виконавчих органів об’єднаних територіальних громад.Програма семінару передбачає відпрацювання практичних навичок щодо вдосконалення діяльності центрів надання адміністративних послуг з питань державної реєстрації речових прав на нерухоме майно через фронт-офіси; державної реєстрації бізнесу; землевпорядних послуг; архітектури та архітектурно-будівельного контролю; технічної інвентаризації; експертної грошової оцінки майна; здійснення регуляторної діяльності; надання електронних послуг та ін.
В рамках семінару відбудеться обговорення методики подання та оприлюднення декларацій особами, уповноваженими на виконання функцій держави або місцевого самоврядування, через систему електронного декларування та основних напрямів державної політики у сфері запобігання корупції.
Підвищення рівня професійної компетентності адміністраторів ЦНАП сприятиме формуванню клієнтоорієнтованої системи надання адміністративних послуг, основними принципами якої будуть єдиний відкритий простір, зрозумілі доступні процедури, чітко визначені терміни підготовки документів та максимальна результативність.