Закон України «Про звернення громадян»
Указ Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
Постанова Кабінету Міністрів України: від 14.04.1997 № 348 «Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа»
Постанова Кабінету Міністрів України: від 24.09.2008 № 858 «Про затвердження Класифікатора звернень громадян»
Про порядок роботи із зверненнями громадян та організації їх особистого прийому у виконавчому апараті Черкаської обласної ради